Guide pour les signalements de joueur

Bonjour Isyans !

Nous voulons nous assurer que votre expérience de jeu reste agréable et équitable pour tout le monde. Dans le cadre de notre engagement permanent pour le maintien d'une communauté positive et respectueuse, nous avons mis en place un système de signalement des joueurs pour les instances où vous rencontrez un comportement perturbateur dans le jeu. Le signalement de tels incidents nous aide à prendre les mesures qui s'imposent et à favoriser un environnement de jeu sain pour tous les joueurs.

Où puis-je envoyer un signalement de joueur ?

Pour signaler un joueur, veuillez suivre le lien ci-dessous :

CLIQUEZ ICI

Quels sont les preuves à fournir ?

Lors de l'envoi d'un signalement, il est impératif de fournir des preuves qui démontrent clairement une infraction de nos conditions d'utilisation ou de nos règles de jeu. Ces preuves peuvent prendre la forme d'une capture d'écran ou d'une vidéo.

✔ Les captures d'écran sont nécessaires pour les signalements contenant du texte et des éléments visuels (p. ex. Chat, noms de personnages, images).

- Elles doivent être en plein écran et afficher l'intégralité de l'interface du jeu.

- Les captures d'écran doivent être non éditées et provenir directement du jeu.

- Le joueur en question doit être identifiable.

- Vous pouvez télécharger des fichiers images (JPEG ou PNG) ou nous fournir le lien de l'image.

✔ Les vidéos sont nécessaires pour les signalements relatifs à des actions (par exemple, abus de bugs, exploits, bots, tricherie).

- Les vidéos doivent être non éditées et provenir directement du jeu.

- Si la vidéo est trop longue, vous pouvez la raccourcir si nécessaire. Sinon, notez le timecode correspondant dans la description de votre demande.

- Veuillez joindre un lien de téléchargement à partir d'une plateforme d'hébergement de fichiers ou d'un portail sécurisé* (les liens vers des vidéos YouTube ou Twitch ne sont pas admis).

*Le téléchargement doit être accessible sans qu'il soit nécessaire de se connecter.

Pour plus d'informations et de lignes directrices, veuillez consulter le lien suivant : ICI

Nous vous remercions de votre coopération et de votre engagement à faire de Fiesta Online un meilleur espace pour tous les joueurs.

L'équipe de Fiesta Online

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Notes de mise à jour - 17 avril 2024

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